מתוך מאמר שהתפרסם ב EuroNews
בראיון של סקוט לארסון, ראש המותג והקרייאיטיב הגלובלי של Salesforce ל-Euro News, הוא מסביר מדוע אמפתיה חשובה כל כך בשיווק B2B. סקוט לארסון יודע למכור רעיונות. כראש השיווק והקריאייטיב העולמי של מותגים עולמיים של Salesforce וכמנהל קריאייטיב לשעבר בפייסבוק, לארסון הוביל קמפיינים רבים ויצר תוכן מעורר השראה ועטור פרסים בפלטפורמות המדיה המסורתית, הדיגיטלית והחברתית.
עם זאת, הגישה שלו ליצירת קמפיינים מוצלחים היא פשוטה- כאשר מדובר בשיווק כל מוצר או שירות, שמירה על התמקדות בלתי פוסקת בקהל היעד ויצירת מסרים המהדהדים אותם היא חיונית. "קל לומר מאשר לעשות" מסביר לארסון, "מכיוון שלעתים קרובות משווקים מסתבכים בתכונות המוצר והיתרונות של המוצר או השירות, ומאבדים את העין למה למישהו באמת צריך להיות אכפת מהמוצר או השירות".
"כאדם יצירתי, אם היית נותן לי אבן, הייתי כל כך מתרגש שהייתי מסתגר בחדר למשך שבוע ומעלה רעיונות למכירת האבן. כי אני חושב שבסופו של יום, בני אדם נהנים מסיפורים". על ידי העברת הפרספקטיבה לזו של אמפתיה והכנסת עצמך לנעלי הלקוח כדי להבין איזה ערך הם יקבלו מהמוצר או מהשירות שלכם, תוכלו ליצור מסרים שמהדהדים לאורך זמן.
"אנשים חושבים ששיווק B2B צריך להיות יבש, רציני ומשעמם, אבל בין אם אתה B2B או B2C אני חושב שזה B2P – עסק בין אנשים. בסופו של דבר אתה צריך לגרום לאנשים שיהיה להם אכפת. מבחינה אינטלקטואלית, רגשית, אולי אסתטית, מה שזה לא יהיה, צריך לגרום להם שיהיה להם אכפת". יתר על כן, משווקים חייבים להסתכל מעבר לקירות העסק שלהם כדי להבין כיצד המוצר שלהם מתיישב עם מטרה חברתית רחבה יותר ולספר סיפורים שמקיפים את אותה נקודת מבט גדולה יותר ונועזת יותר.
AI יעזור להעלות רעיונות יצירתיים
לארסון הביע דעה חיובית על כוחו של ה- AIוהוא מאמין שבינה מלאכותית תאפשר למשווקים ליצור תוכן מותאם אישית ויצירתי עבור בסיס הלקוחות שלהם, מה שיוביל לחיבורים אישיים עמוקים יותר. "אני באמת מאמין שבינה מלאכותית תגרום לבני אדם להתייחס לבני אדם אפילו יותר", הכריז. יתרה מכך, בינה מלאכותית משפרת את היצירתיות ואת כושר ההמצאה האנושית, במקום להחליף אותה. בעת שימוש בבינה מלאכותית, יש צורך בבני אדם כדי לכתוב את הנחיות הבינה המלאכותית, מה שהופך אותם למחוללי רעיונות חדשים.
"ההגדרה של רעיון חדש היא לקחת שני דברים שכבר קיימים ולחבר אותם יחד כדי ליצור משהו חדש. כשאתה משתמש בבינה מלאכותית, עליך להנחות ולומר לבינה מלאכותית לעשות זאת. אז אתה – האדם – חייב להתחיל עם הרעיון היצירתי".
